Livraison & Retours


Procédure de livraison

Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables (samedi dimanche et jours fériés non compris). Ce délai comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d'acheminement pour les articles en stock.

      

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Procédure de retour

Vous pouvez nous renvoyer vos articles dans un délai de 5 jours suivant la date d'achat.

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Si l'un de nos responsables qualité s'aperçoit qu'un article est déchiré, taché ou utilisé, le retour ou l'échange ne sera pas accepté. 

Les articles suivants ne peuvent être renvoyés ni échangés: bodys, lingeries, vêtements de nuit, bijoux et accessoires (à l'exception des écharpes, des sacs et des couvertures sirène).

Remarque: les frais de livraison ne sont pas remboursables.

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Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’envoi de votre colis (ce délai comprend le transport de votre colis jusqu’à BARID BANK à HADJ FATEH CASABLANCA). Si vous n’en avez pas convenu autrement avec notre service clientèle, votre remboursement sera automatiquement effectué. Vous pourrez ensuite déduire le montant de votre remboursement de votre prochaine commande ou, si vous le souhaitez, le transférer à tout moment vers votre compte bancaire personnel. Dès que votre remboursement sera effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

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